Het programma is een combinatie van individueel online leren én vier gezamenlijke bijeenkomsten. Dit totaalpakket van leren en ontwikkelen vindt plaats in de eigen Bibliotheek. De volgende onderwerpen worden behandeld:
Aanbod voor jeugd:
Volwasseneducatie - Sociaal domein
- Waarom houden bibliotheken zich bezig met het sociaal domein? Landelijke context - opdracht van de gemeente(n), netwerk en beleidskeuzes.
- Activiteiten - samenwerkingspartners en verantwoordelijke collega's.
- 'Nieuwe' klanten - mensen herkennen die onvoldoende basisvaardigheden hebben, en hen aanspreken en doorverwijzen.
- Het digiTaalhuis als netwerk en fysiek plek - wie doet wat (intern en extern) en welk materiaal biedt het?
In vier bijeenkomsten bespreken de medewerkers publieksservice met hun inhoudelijke collega’s wat hun bibliotheek doet op deze terreinen, en met welke samenwerkingspartners. Ze lossen met elkaar een aantal cases op. Op basis van hun behoeften krijgen ze verduidelijking en verdieping op specifieke onderdelen.
Na afloop van de leergang:
- is bekend welke activiteiten jouw Bibliotheek organiseert voor kinderen en volwassenen.
- herkennen de medewerkers deze klanten sneller, kunnen hen makkelijker aanspreken en goed doorverwijzen naar de juiste collega's.
- is met het team afgesproken hoe je elkaar voortaan goed op de hoogte houdt van het (nieuwe) aanbod.
- De bijeenkomsten worden geleid door trainers/adviseurs van de POI's in het werkgebied van de bibliotheek in samenwerking met de specialisten Educatie en Basisvaardigheden.
De kosten voor dit incompany traject bedragen € 5.626.
De teamleider van de Frontoffice geeft de Bibliotheek op via de Bibliotheek Campus.
Voor meer inhoudelijke informatie zie de beschrijving van De publieksservice en de educatieve maatschappelijke Bibliotheek https://www.bibliotheekenbasisvaardigheden.nl/expertise/leertraject-frontoffice-medewerkers.html
Voor informatie over de inhoud:
Je eigen teamleider
De teamleider van de Frontoffice geeft de Bibliotheek op via de Bibliotheek Campus.
De betreffende POI neemt contact op om de organisatie te bespreken.
De teamleider kan met inhoudelijke vragen terecht bij:
- de contactpersoon van de eigen POI
- Bibliotheek Campus | Saskia Endeman | info@bibliotheekcampus.nl | 088 197 03 17